طلب الحذف
استخدم المسار المباشر داخل التطبيق. إذا تعذر الوصول إلى حسابك، افتح تذكرة من صفحة الدعم واختر «الخصوصية والحساب». لا ترسل كلمة المرور أو التوكن في التذكرة.
ماذا سيُحذف؟
- بيانات الملف وتوكنات الجلسات والأجهزة.
- سجل التقدم والمقتنيات ورصيد النقاط بعد انقضاء فترة التحقق.
- المحتوى الشخصي وفق خيارات الحذف والالتزامات القانونية.
ما الذي قد نحتفظ به مؤقتًا؟
قد نحتفظ بأقل قدر من سجلات الأمان والبلاغات ومنع الاحتيال عندما يفرض النظام أو حماية المستخدمين ذلك، ثم نحذفه أو نخفي هويته وفق جدول الاحتفاظ.
المدة والمتابعة
الحذف من داخل الحساب فوري بعد التحقق. طلبات تعذّر الوصول تُراجع عبر الدعم بعد إثبات الملكية، ونوضح حالتها وموعد تنفيذها في التذكرة.